FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe snel kunnen jullie bij een storing ter plaatse zijn?
Voor onze zakelijke partners rijden wij binnen de afgesproken responstijd uit, vaak al binnen enkele uren. Neem contact op voor de concrete afspraken binnen uw SLA.
Werken jullie ook 's nachts en in het weekend?
Ja. Nachtovernames en weekendstoringen zijn een vast onderdeel van ons werk. We begrijpen dat een netwerkstoring geen 9-tot-5 probleem is.
Voor welke netwerkbeheerders kunnen jullie werk uitvoeren?
Wij zijn dagelijks actief voor Delta, KPN, Circet, Odido, Fiberklaar, SPIE, Guidion en APK.
Doen jullie ook particuliere installaties?
Ja. Voor particulieren verzorgen wij inhome-installatie, FTU-verplaatsing, montage van uw glasvezelverbinding en aanverwante diensten zoals camerasystemen en wifi-optimalisatie.
Wat is een FTU eigenlijk?
De FTU (Fiber Termination Unit) is het witte kastje waar de glasvezelkabel uw woning binnenkomt en waarop uw modem wordt aangesloten. Wij kunnen deze plaatsen of verplaatsen naar een andere locatie in uw woning.
Met welke certificeringen werken jullie?
Onze monteurs hebben VCA, NEN 3140 en KPN-toegang. Voor specifieke projecten kunnen aanvullende certificeringen van toepassing zijn.